Properties of Performance Indicators in Operations Management: A Reference Framework / Franceschini, Fiorenzo; Galetto, Maurizio; Maisano, DOMENICO AUGUSTO FRANCESCO; Mastrogiacomo, Luca. - In: THE INTERNATIONAL JOURNAL OF PRODUCTIVITY AND PERFORMANCE MANAGEMENT. - ISSN 1741-0401. - 57:(2008), pp. 137-155. [10.1108/17410400810847401]

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