People-Oriented Business Processes / Bruno, Giorgio - In: Managing Adaptability, Intervention, and People in Enterprise Information Systems / Tavana M. (ed.). - STAMPA. - [s.l] : IGI Global, 2011. - ISBN 9781609605292. - pp. 178-203 [10.4018/978-1-60960-529-2.ch009]
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https://hdl.handle.net/11583/2480181
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