Il Quality Function Deployment (Cap. 16) / Franceschini, Fiorenzo - In: Manuale della qualità / P. DE RISI ; T. CONTI (cur.). - MILANO : IL SOLE 24 ORE LIBRI, 2001. - ISBN 9788883632105. - pp. 309-337
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https://hdl.handle.net/11583/1395151
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