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Il “Qualitometro”: uno strumento integrato per la misura della qualità nei servizi / Franceschini, Fiorenzo; Galetto, Maurizio; Stangalini, M.. - In: SCIENZA & BUSINESS. - ISSN 1594-1418. - 5-6:(2001), pp. 23-30. 1-gen-2001 FRANCESCHINI, FIORENZOGALETTO, Maurizio + -
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